近日，武漢特高壓售后部收到客戶來電咨詢HTXZ變頻串聯(lián)諧振裝置。客戶在交談中表示在現(xiàn)場試驗(yàn)時，試驗(yàn)人員無法找到諧振點(diǎn)，需要武漢特高壓技術(shù)人員提供指導(dǎo)。

在與客戶詳細(xì)溝通后了解到，客戶此前在武漢特高壓購買了一套HTXZ變頻諧振試驗(yàn)裝置。由于客戶方工作需要，之前購買的變頻諧振試驗(yàn)裝置的試驗(yàn)電壓無法滿足現(xiàn)場需求，于是又購買了一套新的變頻諧振試驗(yàn)裝置。在與客戶方試驗(yàn)人員視頻電話后，發(fā)現(xiàn)客戶使用的是之前的分壓器，之后武漢特高壓技術(shù)人員表示讓客戶檢查分壓器與變頻電源的接線，這才發(fā)現(xiàn)是信號線損壞的原因。隨后，試驗(yàn)人員在更換信號線后，儀器即可正常工作。

技術(shù)人員與客戶解釋，客戶之前所購置的分壓器接口是高頻信號接口，現(xiàn)在儀器的工藝已經(jīng)更新，并表示客戶在做完試驗(yàn)后，可以將分壓器返回廠家、更新工藝。同時，客戶也提到，之前所購置的變頻電源，無法達(dá)到更高的電壓等級。武漢特高壓技術(shù)人員在查看客戶的變頻電源后，發(fā)現(xiàn)變頻電源的版本是老版本，因此當(dāng)即表示客戶可以將變頻電源一起返回廠家進(jìn)行程序的更新。

在大概半個小時的視頻溝通之后，客戶方有關(guān)儀器的問題都解決了，同時對于售后服務(wù)的評價也很滿意。

武漢特高壓全心全意為客戶服務(wù)，想客戶所想。正是如此，武漢特高壓的售后服務(wù)體系才會得到許多客戶的贊許，有了客戶的肯定，武漢特高壓就能在未來不斷進(jìn)步成長，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！