近日，特高壓電力售后技術(shù)人員驅(qū)車接近2個小時，來到咸寧市嘉魚縣的咸寧盈德氣體有限公司，對客戶的直流系統(tǒng)的接地故障進(jìn)行定位檢測。

之前客戶跟特高壓電力聯(lián)系，想了解特高壓電力生產(chǎn)的PDF1000直流系統(tǒng)接地故障測試儀，由于客戶采購的流程非常繁瑣，而客戶的現(xiàn)場又出現(xiàn)了接地故障需要盡快排出，否則會發(fā)生事故，所以在采購前請?zhí)馗邏弘娏κ酆蠹夹g(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢測，幫助客戶排出故障。

特高壓電力售后技術(shù)人員來到現(xiàn)場，查看了現(xiàn)場的環(huán)境。由于客戶現(xiàn)場還在生產(chǎn)，直流系統(tǒng)還需要給所有的設(shè)備和保護(hù)裝置進(jìn)行供電，所以客戶比較擔(dān)心測試過程中出現(xiàn)意外，影響整個供電系統(tǒng)的安全，從而影響整個工廠的生產(chǎn)，這種事故造成的損傷將是非常嚴(yán)重的。

經(jīng)過查看和詢問，確定客戶的整個直流系統(tǒng)的保護(hù)并不是十分靈敏的，而且需要進(jìn)行接線的直流供電部分沒有安裝繼電保護(hù)裝置，特高壓電力售后技術(shù)人員個人經(jīng)驗感覺不太會出現(xiàn)直流系統(tǒng)檢測會出現(xiàn)的報警和裝置保護(hù)的問題?？蛻舯硎緳z測的流程需要跟公司領(lǐng)導(dǎo)溝通后才能進(jìn)行。

經(jīng)過大概1個多小時的會議，特高壓電力售后技術(shù)人員講解了儀器的工作原理，也表達(dá)了自己的意見，并保證這次測試不會出現(xiàn)斷電等意外，所以盈德氣體的領(lǐng)導(dǎo)同意了特高壓電力售后技術(shù)人員在確保安全的前提下進(jìn)行操作。

再次來到現(xiàn)場之后，售后技術(shù)人員將儀器的主機(jī)信號加載到了客戶的直流供電母排的負(fù)極上（因為客戶負(fù)極對地接地故障）。在儀器施加信號的一剎那，整個配電室所有的供電運行都正常。

這時就知道這個試驗沒有任何問題了，因為最有可能出問題的地方?jīng)]有問題。接著售后技術(shù)人員手持接收機(jī)，將客戶的6條供電支路進(jìn)行檢測。最后測試發(fā)現(xiàn)是1號支路的故障，整個試驗時間不到5分鐘。

結(jié)束后測試已經(jīng)達(dá)到了客戶的要求，但是時間還很充足，售后技術(shù)人員為了進(jìn)一步方便客戶的檢修，又順著1號支路向下進(jìn)行進(jìn)一步檢測，縮小最小的范圍，減少客戶的工作量。最后發(fā)現(xiàn)是一臺空壓機(jī)的控制柜出現(xiàn)了問題，至此整個檢測工作結(jié)束，整個試驗時間還不到30分鐘。

試驗完成后，客戶說由于整個廠區(qū)無法全部進(jìn)行停電檢測，他們班組幾個人已經(jīng)在前天查找了1天1夜還是沒有辦法找到故障，而且不停電檢測很多地方人根本無法進(jìn)行測試，特高壓電力的儀器精準(zhǔn)的找到了出現(xiàn)問題的支路，那么客戶只需要對出現(xiàn)問題的支路進(jìn)行停電檢修。

此次檢測解決了他們很大的問題，客戶對特高壓電力此次技術(shù)支持表示了感謝！

只有售后服務(wù)體系完善，才能讓越來越多的客戶信任特高壓電力，與特高壓電力達(dá)成合作，這次售后服務(wù)得益于特高壓電力儀器的精準(zhǔn)測量，也少不了特高壓電力售后技術(shù)人員的豐富經(jīng)驗，及時幫客戶排除故障，找到根源，為客戶節(jié)約時間。

讓客戶滿意就是特高壓電力的榮幸，替客戶排憂解難是讓特高壓電力義不容辭的責(zé)任，讓大家攜手共進(jìn)，不斷前進(jìn)！